Безналичная оплата на сайте производится с помощью сервиса LiqPay.

Наложенные платежи (оплата при получении) доступны по всей Украине.

Возврат или обмен товаров для домашних животных надлежащего качества не регламентируется отдельно Законом Украины "О защите прав потребителя" К зоотоварам применимы те же правила, которые распространяются на соответствующие группы товаров, предназначенные для человеческого использования. Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней после доставки Вашего заказа.

Если животному был приобретен какой-либо товар, который не подошел ему по размеру, фасону, расцветке или характеристикам, Вы вправе обратиться в интернет-магазин push-ok.com.ua на протяжении 14 (четырнадцати) дней, начиная со следующего дня после доставки заказа и потребовать на законных правах обмена товара или возврата потраченной суммы, если нет аналогичного подходящего товара и нет других альтернатив для обмена.

При этом, есть несколько требований:

• товарный вид и упаковка продукта не были повреждены, все бирки и ярлыки на месте;
• товар не был в употреблении: отсутствуют следы использования, царапины, сколы, потёртости и тд.;
• заказанный Вами товар подлежит возврату и обмену;
• товар сложен в упаковку таким же образом, как и при получении;

Какие товары я не смогу вернуть/обменять?

• если использовались нештатные режимы или параметры работы оборудования или его компонентов (частот, напряжений и др.)
• дефекты вызваны использованием расходных материалов, не соответствующих требованиям эксплуатации;
• возникло повреждение, вызванное попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей или насекомых;
• изделие имеет выраженные механические и/или электрические повреждения, полученные в результате каких-либо действий покупателя, либо сторонних лиц;
• оборудование повреждено вследствие природных стихий, пожаров, наводнений, землетрясений, бытовых факторов и прочих ситуаций, не зависящих от продавца;
• изделия подверглись ремонту неуполномоченными лицами с нарушением требований производителя и норм техники безопасности;

В соответствии с постановлением Кабинета министров №172 от 19 марта 1994 г. о реализации отдельных положений закона Украины "О защите прав потребителей" не подлежат возврату:

• продовольственные товары
• товары медицинского назначения: лекарственные препараты и приборы для лечения животных, медицинская одежда, попоны, бандажи и тп.
• предметы гигиены, мягкие или надувные игрушки, товары для щенков и котят (пеленки, соски, бутылочки для кормления, поильники и т.д.),
• парфюмерно-косметические и товары в аэрозольной упаковке,
• полотенца, покрывала, лежаки, домики
• зубные щетки, расчески, гребешки, инструменты для груминга чулочно-носочные изделия

Продовольственные товары

К продовольственным товарам относятся все товары, которые может применить в пищу человек. Продукты питания не могут быть возвращены или поменяны на другой продукт, если они просто Вас не устроили как покупателя, или Вы передумали брать именно этот продукт после совершенной покупки. Продовольственные товары могут быть возвращены или обменяны, если Вы обнаружили в них существенные недостатки и нарушения норм и требований закона. Например, если у продукта оказался истекший срок годности, если на упаковке нет перечня обязательных сведений, которые должны быть указаны на продуктах питания: маркировка, дата изготовления и срок годности, состав продукта на языке потребителя, калорийность, энергетическая ценность, содержание жиров, белков и углеводов, сведения об изготовителе с указанием названия, места и юридического адреса, сведения о представителе, который уполномочен продавать этот продукт, масса и объем продукта. С полным перечнем таких товаров Вы можете ознакомиться, перейдя по ссылке. Вернуть эти товары можно только по причине обнаружения брака или несоответствия заказу. Бракованный товар или товар ненадлежащего качества Если вы получили товар ненадлежащего качества, воспользуйтесь формой обратной связи c темой "Обмен и возврат", номером заказа, номер телефона для обратной связи (если он отличается от указанного в заказе), фото и детальным описанием ситуации.

Как оформить возврат/обмен? Вы воспользоваться формой обратной связи c темой "Обмен и возврат", номером заказа, номер телефона для обратной связи (если он отличается от указанного в заказе), фото и детальным описанием ситуации. Мы свяжемся с Вами в течении суток с момента получения обращения. В течении часа после получения заявления (в рабочее время с 9-00 до 19-00, кроме субботы и воскресенья), мы свяжемся с Вами по указанному в заказе номеру телефона.

Способы возврата/обмена

Транспортной компанией, которой был доставлен ваш заказ в вашем городе. Обратите внимание: возврат или обмен товара осуществляется только после предварительного согласования с нашим менеджером.

Мы интернет-магазин товаров для собак, наша цель это лучший сервис в этой сфере. Каждый день мы трудимся над качеством услуг и увеличением ассортимента. В будущем часть вырученных средств будут направляться на помощь собачкам у которых нет хозяев и дома, будут организовываться благотворительные акции в которых вы сможете принять участие, следите за нами в инстаграм и будете в курсе.

Если у вас есть пожелания по улучшению сервиса вы можете их оставить позвонив нам по телефону.

E-mail: info@push-ok.com.ua

Телефон: 0 800 214-035

push-ok.com.ua - сайт, розташований за адресою www.push-ok.com.ua, створений і діє з метою реалізації (продажу) ФОП "Ченчик Павло Олександрович" фізичним і юридичним особам (клієнтам) товарів для тварин, представлених на зазначеному сайті, і які перебувають у власності ФОП "Ченчик Павло Олександрович" до моменту їх реалізації клієнтам (далі - «Сайт»).

ФОП "Ченчик Павло Олександрович" - фізична особа, зареєстрована і діє відповідно до законодавства України, та здійснює продаж товарів для тварин (за допомогою Інтернет-магазину, розташованого на Сайті).

Справжнє Угода регулює відносини, що виникають між ФОП "Ченчик Павло Олександрович" (іменованим надалі «Товариство»), що є власником прав на Сайт, і будь-яким користувачем зазначеного Сайту - фізичною особою, що виступає в якості відвідувача Сайту та / або покупця товарів у ФОП "Ченчик Павло Олександрович" (далі по тексту - «Клієнт»).

1. Надання інформації Клієнтом:

1.1. При реєстрації на Сайті Клієнт надає Товариству інформацію про номер свого мобільного телефону. Також Клієнт за своїм бажанням може надати Товариству такі дані: ім'я, по батькові, прізвище, місто, вулиця, будинок, адресу електронної пошти (e-mail), а також аватар для ідентифікації Користувача в особистому кабінеті Сайту і Форуму, а також в гілках обговорень форуму Товариства. При оформленні Замовлення Клієнт може надати Товариству наступну інформацію: ім'я, адреса для доставки, номер мобільного телефону для зв'язку з кур'єром. Реєструючись і використовуючи Сайт, Клієнт висловлює свою згоду з умовами цієї Угоди користувача, а також із розділом щодо обробки персональних даних клієнтів ФОП "Ченчик Павло Олександрович". У разі незгоди Клієнта з умовами зазначених вище документів використання Сайту має бути негайно припинено. Якщо Клієнт хоче замовити зворотний дзвінок від представників Товариства він може вказати номер свого мобільного телефону у відповідній формі на Сайті. Якщо Клієнт хоче зв'язатися з технічними фахівцями Товариства він може вказати адресу своєї електронної пошти і свій логін на Сайті у відповідній формі на Сайті Товариства. Для більш ефективної та зручної роботи на Сайті Товариства використовуються cookie-файли та інші аналогічні технології (отримання даних про IP-адресуКлієнта). Це передбачає наступне: збереження даних про регіон перебування Клієнта; збереження мовних уподобань Клієнта; зберігання інформації в заповнених формах; запам'ятовування товарів, відкладених в кошик (якщо дана функція може бути застосована); аналіз відвідуваності сайту за допомогою спеціальних програм. Зазначена в цьому пункті інформація не використовується для встановлення особистості Клієнта. Якщо Клієнт відмовляється приймати файли cookie або надавати дані про своє IP-адресу, йому необхідно залишити Сайт, оскільки це знижує його функціональність.

1.2. Надаючи свої персональні дані, Клієнт погоджується на їх обробку, в тому числі автоматизовану, ФОП "Ченчик Павло Олександрович" в наступних цілях: - реєстрація і авторизація Клієнта на Сайті; - обробка Замовлень Клієнта і здійснення доставки товарів Клієнту; - виконання Товариством та / або його партнерами своїх зобов'язань перед Клієнтом, - здійснення діяльності з просування товарів, представлених на Сайті; - авторизація Клієнта на Форумі Товариства, розташованому на Сайті; - оцінка і аналіз роботи Сайту; - визначення переможця в акціях, що проводяться Товариством; - участь Клієнта в бонусної програмі; - аналіз купівельних особливостей Клієнта і надання йому персональних рекомендацій; - здійснення розсилок про акції, знижки та спеціальні пропозиції за допомогою електронної пошти та / або SMS-повідомлень (тільки в тому випадку, якщо Клієнт дасть на це дозвіл в процесі реєстрації на Сайті) і технічних (постранзакціонних) повідомлень на адресу зазначеної їм електронної пошти та / або номер мобільного телефону. Ви повинні уважно ознайомитися з Вашими правами і обов'язками, що стосуються обробки персональних даних, які викладені в ст. 8 З.У. «Про захист персональних даних», уважно ознайомитися з цією політикою збереження конфіденційності, а також висловити свою повну згоду з їх умовами.

1.3. Якщо Клієнт бажає уточнити свої персональні дані, блокувати їх або знищити в разі, якщо персональні дані є неповними, застарілими, неточними, незаконно отриманими, або при бажанні Клієнта відкликати свою згоду на обробку персональних даних, він повинен направити запит Товариства через форму зворотного зв'язку, розташовану на Сайті, або за допомогою телефонного запиту по одному з номерів, вказаних на Сайті.

1.4. Суспільство має право, в тому числі за посередництва третіх осіб-партнерів, направляти Клієнту повідомлення рекламного і / або інформаційного характеру, а також сервісні повідомлення. Якщо Клієнт не бажає отримувати повідомлення рекламного і / або інформаційного характеру від Товариства, він повинен перейти за посиланням, що міститься, відповідно, в рекламній або інформаційної розсилці. Технічними (постранзакціоннимі) повідомленнями є направляються на адресу електронної пошти, вказану при реєстрації на Сайті, а також за допомогою SMS-повідомлень на номер телефону, вказаний при реєстрації і / або при оформленні Замовлення, повідомлення про оформлення замовлення, статус Замовлення і про доставку Замовлення. Відмова Клієнта від отримання технічних повідомлень неможливий з технічних причин.

2. Надання і передача інформації, отриманої Товариством:

2.1. Суспільство не здійснює передачу інформації, отриманої від Клієнта, третім особам, за винятком партнерів, що діють на підставі договорів з Товариством, для виконання зобов'язань перед Клієнтом та / або для здійснення розсилки рекламно-інформаційного характеру і тільки в межах зазначених договорів. Даючи згоду на отримання рекламно-інформаційної розсилки при реєстрації на Сайті, Клієнт також дає свою згоду на передачу його даних партнерам Товариства, що здійснює від його імені і за договором з ним таку розсилку.

2.2. Чи не буде порушенням зобов'язань передача персональних даних відповідно до обґрунтованих і застосовними вимогами законодавства України.

2.3. Суспільство не несе відповідальності за відомості, надані Клієнтом на Сайті в загальнодоступній формі.

2.4. Суспільство при обробці персональних даних приймає необхідні і достатні організаційні та технічні заходи для захисту персональних даних від неправомірного доступу до них, а також від інших неправомірних дій у відношенні персональних даних.

3. Обов'язки Клієнта в області роботи зі своїми персональними даними:

3.1. Клієнт зобов'язується не повідомляти третім особам логін і пароль, які він використовував для ідентифікації на Сайті.

3.2. Клієнт зобов'язується забезпечити належну обачність при виборі, зберіганні і використанні логіна і пароля (в тому числі, але не обмежуючись: використовувати складні буквено-цифрові поєднання при створенні пароля; використовувати ліцензійні антивірусні програми, не набирати логін і пароль при третіх осіб і т.д .).

ЗГОДУ КЛІЄНТА З цієї Угоди користувача Погоджуючись з усіма зазначеними умовами, Клієнт буде зареєстрований на Сайті Товариства і зможе мати можливості користуватися всіма сервісами зазначеного Сайту.